INFORMATIONS D'EXPÉDITION

  • Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés.
  • Les commandes expédent généralement 1-2 jours ouvrables après le placement des commandes.
  • Les dates d'arrivée indiquées par un transporteur maritime ne sont pas Burley , et ne sont que des estimations.
  • Les informations de suivi seront envoyées par courriel dans les 12 heures suivant l'expédition.
  • Currently we do not ship to PO, APO, or FPO boxes.
  • Les promotions d'expédition gratuite sont limitées aux États contigus (Pas d'AK ou de HI).
  • La livraison gratuite peut être annulée par Pro Deals ou d'autres coupons.

 

RETOURS DE MARCHANDISES

Customer satisfaction is very important to us. If, for any reason, you are not satisfied with your purchase,
you can return your new, unused product within 30 days and we will refund the purchase price. Just
follow these easy steps:

1. Obtain a return merchandise authorization number (RMA#) by calling us at 800-311-5294 between
8:00am and 5:00pm PST, or email customer service at burley@burley.com

Please Note:
– All returns must be unused and in the original packaging.
– Returns will not be accepted without an RMA#.
– Closeout items and factory second sales are non-refundable.
– Some items are subject to a 15% restocking fee. These items include: D’Lite, Solo, Cub, Encore, 
Honey Bee, Bee, Tail Wagon, Nomad, Flatbed, Piccolo, Kazoo, Burley Plus, MyKick and Travoy.

2. Include your original order number (or packing slip) with your return. Clearly mark the RMA# on
the outside of your package.

3. Mail your return package to:
Burley Design, LLC
ATTN: Returns
1500 Westec Drive
Eugene, Oregon 97402

As soon as we receive and process your return, we will notify you via email. Normally, the credit
should show on your credit card account within one week after we receive your returned product,
but could take longer to show up on your billing statement depending on your billing cycle. Credit
will be made via the original payment method. Credit will be given for merchandise only, not
including shipping charges.

ÉCHANGES DE MARCHANDISES

If you need to exchange your burley.com purchase, please return the original item for a refund and
place a separate order for the new item.

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

If you believe you have received a defective item, please contact our customer service department for
assistance: 800-311-5294 or email burley@burley.com

ARTICLES ENDOMMAGÉS

If your order arrives damaged from the shipper, please refuse the delivery. If you discover shipping
damage upon opening your package, please contact our customer service department immediately,
and save all of the packaging material so that a claim can be filed with the shipping company.

IDÉES NON SOLLICITÉES

Entendre directement de nos utilisateurs nous donne une occasion unique d'apprendre comment nous pouvons améliorer nos produits pour les rendre plus étroitement adaptés aux besoins de nos clients!  Nous apprécions de recevoir cette information.

Toutefois, pour éviter d'éventuels malentendus, vous devez savoir que Burley (cela comprend Burley Design LLC et ses employés et agents) n'accepte aucune soumission confidentielle. En échange de la réception de votre soumission, Burley a le droit illimité, sans aucune compensation pour vous, de faire un ou plusieurs des éléments suivants: utiliser, archiver, copier, donner et divulguer une telle soumission.  Les soumissions comprennent, sans s'y limiter, des idées, des propositions, des commentaires ou tout autre matériel sous quelque forme que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, des idées de produits nouveaux ou améliorés ou Accessoires , campagnes de marketing ou de branding.  Si vous décidez de toujours soumettre une Burley , nous devons être clairs sur le fait que les conditions ci-dessus et les conditions suivantes s'appliqueront à vos mémoires, quelles que soient vos demandes.

Conditions de soumission. Burley n'est pas tenue d'examiner votre soumission. Votre soumission et son contenu ne sont pas confidentiels et deviennent automatiquement la propriété de Burley Design LLC; qu'il peut utiliser, archiver, copier, donner, divulguer ou traiter autrement à quelque fin que ce soit sans aucun paiement pour vous.  Ainsi, par exemple, si Burley développe votre idée, ou une idée que vous sentez est similaire à la vôtre, vous ne serez pas indemnisé en aucune façon.

Nous apprécions votre compréhension. Si vous souhaitez toujours soumettre une idée, vous pouvez l'envoyer par e-mail à IPMD Burley .com.

INTIMITÉ

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